Дизни олакшава лојалним купцима да посете паркове

Диснеи Ове године је направио неке измене у својим тематским парковима, подстакнути повратним информацијама гостију који су се жалили на високе цене и дуго време чекања.

У писму од уторка, председник паркова и одмаралишта Џош Д’Амаро рекао је запосленима о бројним изменама у систему резервација и издавања карата, као ио годишњим погодностима за чланство.

Повезане вести о инвестицијама

„Док закорачимо у ову светлу будућност, важно је да се непрестано развијамо како бисмо пружили најбоље могуће искуство гостију“, написао је Д’Амаро. „Многи од вас знају да сам често у парковима и слушам вас и наше госте о стварима које функционишу, као и о стварима које би можда требале мало да се дотерају.

Ова ажурирања пословања паркова долазе мање од два месеца након што се извршни директор Боб Игер вратио на чело компаније, обећавајући двогодишњи мандат који ће подстаћи поновни раст. Међутим, каже се да потези Паркса нису повезани са Еггеровим повратком.

Дизни је направио значајне промене у пословању када је пандемија ударила 2020. године, након што је Боб Чапек преузео дужност извршног директора и присилио на дугорочна затварања својих домаћих и међународних паркова. Ово је укључивало интеграцију система онлајн резервација, који је од гостију захтевао да унапред планирају посете пре доласка у паркове и смањење капацитета.

Током овог времена, Дизни је такође гурнуо госте ка опцијама плаћања без додира, као што су магичне траке, наручивање путем мобилног телефона и плаћање. Иако бесконтактно плаћање више није потребно и гости поново могу да плаћају готовином, многи гости су прешли на ове нове методе.

Поред тога, Дизни је покренуо програме путовања Гение и Гение+ заједно са иницијативом за прескакање реда под називом Лигхтнинг Лане. Ове дигиталне понуде су дизајниране да побољшају искуство гостију у парковима, омогућавајући им да ефикасније распоређују дане, уз приступ процењеном времену чекања и резервацијама ресторана. Такође су дали гостима могућност да плате краће чекање у Дизнијевим врхунским атракцијама.

Док су многи гости прихватили ове нове програме, други су се жалили на високе цене карата за локалне Дизнијеве тематске паркове. Такође је објављено да многи гости купују приступ Лигхтнинг Лане-у и да приватна линија и даље често значи време чекања за оне који желе да брзо крену на вожњу.

Саопштење од уторка се бави неким, али не свим, од тих забринутости, рекао је Д’Амаро запосленима у парку у свом писму.