Ер Индија није успела, требало је да делује брже: председник Тата Сонса реагује на инцидент са мокрењем

„Инцидент на лету АИ102 компаније Аир Индиа 26. новембра 2022. био је ствар личне невоље за мене и моје колеге из Ер Индије. Одговор Аир Индиа је требало да буде много бржи. Нисмо успели да решимо ову ситуацију на начин на који је требало да буде“, Чандрасекаран је навео у саопштењу.

Тата Гроуп и Аир Индиа са уверењем стоје иза безбедности и добробити наших путника и посаде. Прегледаћемо и преиспитати сваки процес како бисмо спречили или решили било какве инциденте одбегле природе.”

Чандрасекаранова изјава дошла је дан након што је извршни директор авио-компаније, У суботу је Кембел Вилсон рекао да је авиокомпанија могла боље да се носи са ситуацијом. Он је рекао да су имена четири члана кабинског особља и пилота подигнута и да авио-компанија преиспитује своју политику о послуживању алкохолних пића на летовима.

Уз постављена питања о пропусту авио-компаније да одмах пријави непослушног путника полицији, саветовао је запосленима да пријаве све инциденте без обзира на постигнуто решење.

Вилсонова изјава такође је наговестила реформу процеса извештавања о инцидентима. „У току су интерне истраге о томе да ли је било рупа од стране других запослених у вези са аспектима, укључујући услугу алкохола током лета, руковање инцидентима, регистрацију током лета и решавање жалби. Као одговоран бренд авио-компаније, покренули смо следеће кораке у циљу побољшања и побољшати начин на који се такви инциденти решавају у будућности.

Раније је Генерални директорат за цивилно ваздухопловство (ДГЦА) назвао понашање Ер Индије „непрофесионалним“ и издао обавештења о понуди авио-компанији и њеној посади која је управљала летом.

Ер Индија је поднела пријаву полицији 28. децембра, више од месец дана након инцидента, а полиција је поднела пријаву Област информација о лету Дана 4. јануара, окривљени путник, Сханкар Мисхраухапшен је раније Делхи полиција у суботу.