Притужбе на услугу доставе Глово – Доплата за лоше временске услове

Прошло је више од месец дана откако је процесор наручивања и испоруке хране Донеси.цом променио власнике и свој бренд.

Од када га је Глово купио, ресторани који почињу да наплаћују испоруку били су веома скупи од испоруке до испоруке, са стотинама притужби корисника на кашњења.

Слама, која је камили сломила леђа неколико дана, коштала је додатних 75 динара ако би се испоручила по лошем времену. У случају кише или снега, оперативно одељење у реалном времену нуди курирски бонус, за који компанија каже да се активира као додатна накнада корисницима.

На крају, ђаво је у детаљима. Глово каже да такса није нова и да је све написано ситним словима. „Додатна накнада у лошем времену обично се користи за време велике кише и снега, односно када су услови испоруке веома изазовни. У тим случајевима куририма дајемо бонус“, кажу у компанији.

Како корисници кажу, истина се може тумачити мало другачије. Како су наруџбе са Донеси.цом нагло пренете на Глово, корисници су изгубили бонус бодове попуста које су прикупили приликом коришћења Донеси.цом.

У исто време, корисници Глова су приметили још једну нову цену. Ово је месечна претплата, која кошта 300 динара и омогућава вам да наручите бесплатно. Међутим, након увођења опције Глово Приме, недавно је повећана на 500 динара.

„С обзиром да радим од куће и често наручујем путем Глово Приме -а, најбоље је платити 300 динара.

Многи корисници су се жалили на неколико сати кашњења у наручивању. У многим случајевима не поштује се посебно време испоруке. У року од неколико сати од наручивања, многи су се корисници жалили да је њихова наруџба отказана, преусмјерена, одбијена и да трговина коју су наручивали није отворена.

„Имао сам много проблема са Гловом. Нису ми чак ни донели наруџбину коју сам некад платио на мрежи. Највећи проблем је што, иако плаћамо високе таксе за испоруку, испорука и даље касни“, жали се други купац.

(Б92, 20.10.2021.)

хттпс://ввв.б92.нет/биз/вести/србија.пхп?ииии=2021&мм=10&дд=20&нав_ид=1939243

Овај пост је такође доступан на: Италијан