Тејлор Свифт: Фијаско Тицкетмастер-а ‘болео ме’

Њу Јорк
ЦНН Бусинесс
–

Тејлор Свифт У петак је говорила о катастрофи продаје карата која се догодила ове недеље, пошто многи фанови нису могли да купе карте за њену предстојећу турнеју у Тицкет Мастер.

„Подразумева се да сам веома заштитнички настројен према својим фановима“, написала је Свифтова. инстаграм петак. „Заиста ми је тешко да верујем спољном ентитету са овим односима и приврженостима, и болно ми је да гледам како се грешке дешавају без прибегавања.

Свифт је окривио Тицкетмастер за превирања, наводећи да постоји „толико разлога зашто људи имају тако тешко време“ да добију карте.

„Нећу да се правдам никоме јер смо их много пута питали да ли могу да изађу на крај са оваквим захтевом и уверили смо се да могу“, написала је певачица. „Заиста је невероватно да је 2,4 милиона људи добило карте, али оно што ме стварно мучи је то што су се многи од њих осећали као да су имали вишеструке нападе медведа да би их добили.

Свифтова је додала да ће покушати да „схвати како се ова ситуација може побољшати напред“.

Продаја певачичине нове турнеје Ира почела је у уторак, али огроман одзив узнемирио је сајт за продају карата, љутња Навијачи који нису могли да добију карте. Купци су се жалили да се Тицкетмастер не учитава, рекавши да им платформа не дозвољава приступ улазницама, чак и ако имају код за претпродају за верификоване фанове.

Тицкетмастер је у четвртак објавио да је продаја за јавност, која је требало да почне у петак, обављена отказан због „изузетно високих захтева за системима за продају карата и недовољне преостале залихе карата да се испуни ова потражња“.

Свифт је додао: „За оне који нису добили карте, све што могу да кажем је да се надам да ће бити више прилика да се окупимо и отпевамо ове песме.

Проблеми Тицкетмастер-а почели су у уторак, када је сајт почео да се продаје „провереним фановима“ — механизам који је намењен за сузбијање ботова који појединцима дају кодове за претпродају.

Платформа „Верификовани фанови“ креирана је 2017. да би помогла Тицкетмастер-у да се носи са ситуацијама са огромном потражњом, али са преко 3,5 милиона људи унапред регистрованих да буду Свифтови „Верификовани фанови“, систем је постао гломазан. Ово је највећа регистрација у историји компаније, наводи Тицкетмастер.

„Историјски гледано, рад са позивним кодовима ‘Верифиед Фан’ је био успешан јер смо били у могућности да управљамо количином која долази на сајт ради куповине карата“, написала је компанија у четвртак у посту на блогу који је од тада уклоњен. Међутим, овог пута запањујући број напада ботовима, као и фанова који нису имали позивне кодове, довели су до сада незабележен саобраћај на наш сајт.

Тицкетмастер је приметио да „нам обично треба око сат времена да продамо са стадионском представом“, али је сајт успорио неке продаје док је друге одложио да „инсталирају системе“. Ово је све стало.

Чинило се да је сајт избегао велике проблеме у среду када је почела продаја унапред власницима кредитних картица Цапитал Оне. Али неспособност компаније да се избори са потражњом за турнејом Свифт, као и недостатак карата да би се задовољила додатна потражња, у суштини су довели до планиране продаје за петак широј јавности.

Фанови су кривили Тицкетмастер, док су други, укључујући чланове Конгреса, оштро критиковали контролу компаније над индустријом музике уживо.

„Снага Тицкетмастер-а на основном тржишту карата изолује га од притиска конкуренције који обично тера компаније да иновирају и побољшају своје услуге“, сенаторка Ејми Клобучар Написао у отвореном писму свом генералном директору у среду. „То би могло довести до врста драматичних неуспеха услуга које смо видели ове недеље, где су потрошачи ти који плаћају цену.

Сенатор Ричард Блументал поновио је Клобучарову забринутост, твитујући да је турнеја „одличан пример како спајање Ливе Натион/Тицкетмастер штети потрошачима стварајући скоро монопол”.

„Дуго сам позивао Министарство правде да истражи стање конкуренције у индустрији карата“, рекао је он Рекао је. Потрошачи заслужују боље од овога Понашање против хероја. “

Нев Иорк Тимес поменути У петак је Министарство правде отворило антимонополску истрагу у вези са Ливе Натион-ом, Тицкетмастер-овом матичном компанијом, позивајући се на људе који су упознати са тим. Истрага је о томе да ли је Ливе Натион Ентертаинмент злоупотребио своју моћ над индустријом живе музике, пише лист.

Новине су додале да је ДОЈ последњих месеци посезао за музичким просторима и другим учесницима на тржишту карата, распитујући се о пракси и динамици индустрије Ливе Натион-а.

Министарство правде и Ливе Натион нису одговорили на захтјеве ЦНН-а за коментар.

Реакција је такође истакла огромну Свифтову популарност

Поп звезда је постигла безброј успеха током своје каријере, стекла је веома оданог обожаваоца – познатог као „Свифтиес“ – и недавно је постала прва уметница икада која је истовремено освојила свих 10 најбољих места на Биллбоард Хот 100 након објављивања њен последњи албум ‘Миднигхтс’ који је објављен прошлог месеца.

Ерас Тоур — који почиње у Глендејлу, Аризона, 17. марта и завршава се у Лос Анђелесу 9. августа — погодиће 52 стадиона широм Сједињених Држава.

Тицкетмастер је у четвртак приметио да више од Два милиона карата Распродат је у уторак за Свифтову предстојећу турнеју — највише икада за једног уметника у једном дану. Компанија је такође саопштила да је потражња за улазницама за ИРАс турнеју 2022. била двоструко већа него за 2022. Бест Фиве Тоурс и Супер Бовл. сум.

„На основу количине саобраћаја на нашем сајту, Тејлор ће морати да изведе преко 900 наступа на стадиону (скоро 20 пута више од броја наступа које она изводи)“, написао је Тицкетмастер у четвртак. „Ово је представа на стадиону сваке вечери у наредне 2,5 године.

Карте за Свифтову предстојећу турнеју такође су генерисале астрономске цене на сајтовима за препродају карата, а неке карте су чак распродате Наведен за десетине хиљада долара.

Од свог дебитантског албума 2006. године, Свифтова је такође изградила себе у културну икону са огромним утицајем на померање игле у питањима у индустрији. она има Преузето на сервисима за стримовање музике Као Спотифи

(место) И Аппле Мусиц у вези са хонораром уметника, који је Тренутно поново снима своје песме како би повратила своје мајсторе.

У многим аспектима, као и са Свифтом, исто важи и за музичку индустрију.

Серона Елтон, професор музичке индустрије на Фрост школи за музику Универзитета у Мајамију, објаснила је Свифтину популарност указујући на њен успех како у продаји музике тако и на турнејама. Већина музике се сада конзумира путем стриминга, рекла је, и популарнија је код млађих генерација које су мало више женске.

Она је рекла да „демографска група која покреће највећи проценат потрошње музике види себе у томе и да је уско повезана са оним о чему певају“.