Цхатботс: дуга и сложена историја

Чак и пре тога, наш сложени однос са вештачком интелигенцијом и машинама био је очигледан у заплетима холивудских филмова попут „Она“ или „Бивша машина“, да не спомињемо неувредљиве дискусије са људима који инсистирају да кажу „хвала“ гласовним асистентима. као Алека или Сири.

У међувремену, други упозоравају да је технологија која стоји иза четботова са вештачком интелигенцијом и даље ограниченија него што би неки желели. „Ове технологије су заиста добре у лажирању људи и изгледају као људи, али нису дубоке“, рекао је Гери Маркус, истраживач вештачке интелигенције и професор емеритус на Универзитету у Њујорку. „То је имитација, ови системи, али то је врло површна имитација. Они заправо не разумеју о чему говоре.“

Међутим, како се ове услуге шире у више углова наших живота, и како компаније предузимају кораке да додатно прилагоде ове алате, наши односи са њима могу такође постати све сложенији.

Еволуција цхатбота

Сањеев б. Ходанпур се сећа да је ћаскао са Елизом док је завршавао школу. Упркос његовом историјском значају у технолошкој индустрији, рекао је да није требало дуго да се виде њене границе.

рекао је Кходанпоур, стручњак за примену метода теоријске информатике на технологије људског језика и професор на Универзитету Џон Хопкинс.

Али у деценијама након ових алата, дошло је до померања од идеје „разговарања са рачунарима“. То је зато што се испоставило да је проблем веома тежак, рекао је Кходанпоур. Уместо тога, фокус се померио на „дијалог усмерен на циљеве“, рекао је он.

Да бисте разумели разлику, размислите о разговорима које можда тренутно водите са Алеком или Сири. Обично замолите ове дигиталне асистенте да вам помогну да купите карту, проверите временску прогнозу или пустите песму. Ово је циљно оријентисан дијалог, који постаје главни фокус академских и индустријских истраживања јер су компјутерски научници покушавали да извуку нешто корисно из способности компјутера да скенирају људски језик.

Док су користили технологију сличну оној која је коришћена у претходним програмима за друштвено ћаскање, Кходанпоур је рекао: „Не можете их заиста назвати цхатботовима. Можете их назвати гласовним асистентима, или само дигиталним асистентима, који вам помажу у одређеним задацима.“

Додао је да је у овој технологији деценијама било „тихо“ до широког усвајања интернета. „Велика открића су вероватно настала у овом миленијуму“, рекао је Ходанпур. „Са појавом компанија које су успешно користиле неку врсту компјутеризованог агента за обављање рутинских задатака.

„Људи се увек узнемире када им се изгубе торбе, а људски клијенти са којима имају посла увек су под стресом због све те негативности, па су рекли: ‘Хајде да га дамо компјутеру’“, рекао је Кходанпоур. Можете да вриштите шта год желите на рачунару, све што желите да знате је ‘Да ли имате број своје картице да вам кажем где вам је торба? „

Назад на програме друштвеног ћаскања и друштвене проблеме

Почетком 2000-их, истраживачи су почели да преиспитују развој друштвених цхатботова који би могли да воде продужени разговор са људима. Често обучени за велике количине података са интернета, ови цхат ботови су научили да буду веома добре симулације начина на који људи говоре – али такође ризикују да одјекују неке од најгорих ствари на интернету.

„Што више разговарате са Тејем, постајете паметнији, тако да искуство може бити персонализованије за вас“, рекао је тада Мицрософт.

Ове рефрене ће поновити и други технолошки гиганти који су објавили јавне цхат ботове, укључујући Мета БлендерБот3, који је објављен раније овог месеца. Мета цхатбот је лажно тврдио да је Доналд Трамп и даље председник и да постоји „сигурно много доказа“ о изборној крађи, између осталих контроверзних напомена.

БлендерБот3 је такође тврдио да је више од обичног бота.. у једном разговору, тврдио је „чињеница да сам жив и свестан сада ме чини човеком“.

Упркос свим напретцима који су се десили од Елизе и огромним количинама нових података за обуку ових програма за обраду језика, Маркус, професор Универзитета у Њујорку, рекао је: „Није ми јасно да заиста можете да направите поузданог и безбедног чет-бота. „

С друге стране, Кходанпур остаје оптимиста у погледу могућих случајева употребе. „Имам цео поглед на то како вештачка интелигенција може да оснажи људе на индивидуалном нивоу“, рекао је он. „Замислите да мој робот може да прочита све научне чланке из моје области, не бих морао да их читам све, једноставно бих размишљао, постављао питања и учествовао у дијалогу“, рекао је он. „Другим речима, имаћу алтернативну психу, која има интегрисане супермоћи.“