Особље каже да су преднаруџбе ГамеСтоп-а сада велики неред

„Има ли нешто што бисте желели да наручите унапред?“ Скоро нико Улази и излази из ГамеСтоп не чувши ове речи. Запослени се мере бројем унапред поруџбина које могу да сакупе док су покренули ГамеСтоп у готовинским месецима пре него што је игра стварно објављена. Али недавно, стратегија је саботирана ремонтом система, са копијама које касне или уопште не стижу, а неки запослени брину да ће платити цену.

Последњих неколико дана, ГамеСтоп суб преплављен са Постојећи запослени Жалите се на проблеме са рачунаром, који се крећу од Претраге акција су пропале Датуми наручивања унапред који се потпуно бришу пре него што продавнице приме своје пошиљке. „Како могу да платим наруџбине у претпродаји када немамо довољно срања?“ је читање један посао. „Купци су разумљиво узнемирени, а чак и наши редовни сада наручују ван мреже јер не можемо да се побринемо за специфичне ствари…“

Три запослена у ГамеСтоп-у Котаку Разговарајте да поновите сличне проблеме. Они прате проблем уназад до Конвертујте САП која је почела у лето. Очигледно је требало да интегрише више база података, укључујући продају, корисничку подршку, логистику и још много тога. ГамеСтоп није одмах одговорио на захтев за коментар.

„Залихе у нашим системима су тренутно непоуздане“, написао је један запослени у мејлу. „Примамо пошиљке из складишта које се чак и не појављују на нашим пријемним листама, тако да су нас натерали да отворимо кутије, проверимо залихе и пошаљемо их е-поштом на контролу залиха. Требало ми је већи део данашњег дана да обрадим само четири кутије на овај начин.”

Које су игре жртве у тренутној кризи преднаруџби? НБА 2К23један од највећих спортова године, један. ЈоЈо’с Бизарре Адвентуре: Алл-Стар Баттле Р је нешто друго. Али неке од игара које су најтеже погођене су нишни наслови попут Маде ин тхе Абисс: Пад бинарне звезде у мракуИ тхе И тхе Легенда о херојима: Путеви од нуле. Имају малу, али страствену базу обожаватеља, а продавнице често добијају неколико примерака посвећених посвећеним играчима који поручују унапред.

„Претходно наруџбине су биле паклено много у последње време“, рекао је други запослени у другој продавници. „Недостајало нам је више примерака НБА 2К и колекционарске претпродаје нису стигле на време. Можемо да рефундирамо отказивање поруџбина у претпродаји као кредит у продавници само ако је прошло више од месец дана, и није важно да ли платили сте у готовини или не.”

Док запослени морају да покушају да објасне фрустрираним купцима зашто се копија игре на коју су заправо потрошили новац не појављује, чини се да позадински проблеми такође кваре начин на који се продавнице региструју. Исти продајни циљеви Запослени се мере према. Нажалост, сада постоје и преднаруџбе [a] Главне метричке продавнице су оцењене и када откажете поруџбину у претпродаји то заправо ставља продавнице у негативну позицију [count]Рекао је један од запослених. Њихови резултати су били негативни 22. „Људи су заправо у невољи због овога.“

„Имао сам 6 купаца који су отказали своје поруџбине у претпродаји јер нису добили поруџбине“, 1 особа Ширење на субреддиту јуче. „председник [is] Добијам преднаруџбе за мене, али не могу помоћи у томе [if] Људи почињу да губе веру у нас. Која је сврха наручивања игре у претпродаји ако је ионако не можете да набавите.“ Члан особља је рекао да су неке продавнице упућене да се баве отказивањем тако што су понудиле да поново наруче игру и пошаљу је право кући купца. Али нису нисам чуо ни за какво дугорочно решење мимо тога.

Неуспех наруџбине није могао да дође ни у горем тренутку. септембар је почетак Календар верзије заузетих празничних игараИ иако је 2022. година мање него прошле, ГамеСтоп-у је потребна сва помоћ коју може да добије. Меме стоцк је био на бруталном путовању Од њиховог разлаза у јулуи није јасно колико је широко објављено Пивот конверзија у НФТ и криптовалуте Компанија ће заиста имати користи.

Што је још важније, то је још један терет спаљено особље који раде више за мање. ГамеСтоп је недавно најављен Наплаћени бонуси за акције За менаџере продавница који не почну да добијају право до следеће године, и За тричавих 0,50 долара више од било кога другог. Међутим, у исто време, компанија је стезала шрафове, приморавајући менаџере да покрију више продавница, док други ефективно преузимају посао помоћника директора продавнице без додатне плате.

„Рекао сам свом менаџеру пре неки дан да ћу дати отказ непосредно пре него што је преузео своју другу продавницу, јер бих без нашег помоћника директора морао да радим као помоћник менаџера без плате, а са стресом немам ни нови посао. ипак, једноставно не желим да се бавим тиме“, рекао је један од садашњих запослених.