Тицкетмастер ажурирања уживо: Сенат одржава саслушање након дебакла Тејлор Свифт

Г. Берцхтолд је тврдио да је највећи проблем на који се сусрео током турнеје Тејлор Свифт био напад бота који је истиснуо праве фанове и напао Тицкетмастер сервере, приморавајући компанију да паузира продају. „То је довело до ужасног потрошачког искуства због којег дубоко жалимо“, рекао је он.

Генерални директор Јам Продуцтионс Џери Микелсон је одговорио на тврдњу г. Берхтолда. „За водећу компанију за продају карата, њихова неспособност да се носе са ботовима је за мене невероватна изјава. Не можете кривити ботове за оно што се догодило Тејлор Свифт, постоји још нешто у тој причи коју нисте чули“, сведочио је касније.

Што се тиче већих питања конкуренције на тржишту карата, г. Берцхтолд је тврдио да је већа него икада, и рекао да се Тицкетмастер мора борити да задржи свој посао. Док је Тицкетмастер имао око 80 одсто својих главних концертних просторија у време спајања са Ливе Натион-ом 2010. године, компанија је од тада изгубила тржишни удео, рекао је господин Берцхтолд.

У прошлости, Ливе Натион је био оптужен – укључујући и Министарство правде – да користи утицај своје контроле над концертним турнејама како би приморао просторе да потпишу са Тицкетмастером.

„Чујемо да људи кажу да су тржишта карата данас мање конкурентна него што су била у време спајања Ливе Натион-а и Тицкетмастер-а“, рекао је Берцхтолд. „То једноставно није истина. Он је указао на СеатГеек, Евентбрите и друге играче у овом простору, као и на њихово снажно тржиште препродаје.

У свом сведочењу, господин Берхтолд је одбацио притужбе да Тицкетмастер није успео да унапреди своје системе рекавши да је компанија уложила више од милијарду долара у побољшање своје технологије.

Такође је приметио да се највећим проблемима са продајом карата, као што су ботови и скалпирање, боље бави сам Конгрес.

„Постоје проблеми у индустрији издавања карата – проблеми за које мислимо да се могу и требају рјешавати кроз законодавство“, рекао је Берцхтолд.