Како мобилне мреже усвајају вештачку интелигенцију

Наши мобилни телефони постају паметнији, али шта је са комуникационим мрежама на којима раде?

Названа Аппле Интеллигенце, такође је постављена да буде интегрисана у Сири цхатбот телефона и има за циљ да олакша и брже коришћење. И претворите Сири у више личног асистента.

Ово долази након Самсунг-овог Галаки АИ-а и Гоогле-овог Гемини АИ-а за његове Пикел телефоне.

Ово повећање употребе вештачке интелигенције значи да ће телефони радити више рачунара, што значи да ће производити и користити више података. Ово ће ставити већи притисак на мобилне мреже, као што су О2, ЕЕ, Водафоне и Тхрее у УК.

Да би им помогли да се прилагоде, овакве телекомуникационе компаније такође све више уводе вештачку интелигенцију, каже Иан Фогг, директор за мрежне иновације у истраживачкој консултантској кући ЦЦС Инсигхт.

„Мрежни оператери користе вештачку интелигенцију за динамичко управљање радио фреквенцијама, како би обезбедили оптималан ниво услуге Да би, на пример, управљали ћелијским торњевима, он користи мање енергије у временима ниске потражње.

Ова све већа употреба вештачке интелигенције за бригу о мобилним мрежама постала је у великој мери глобална. А у Јужној Кореји, Кореа Телецом сада може да идентификује локације и отклони грешке у року од једног минута, захваљујући надгледању мреже заснованом на вештачкој интелигенцији, каже Алекс Синклер, главни технолошки директор у ГСМА, телу које представља глобалне оператере мобилне мреже.

У међувремену, АТ&Т у САД користи предиктивне АИ алгоритме који су проучавали трилионе претходних мрежних упозорења да би га упозорили када ствари крену наопако.

Други оператери, као што је Водафоне, користе дигиталне близанце засноване на вештачкој интелигенцији – виртуелне дигиталне реплике опреме из стварног света, као што су јарболи и антене – да стално прате перформансе својих мрежа.

АИ се такође користи за управљање начином на који масивни центри података све више користе енергију да би своје сервере одржавали хладним и оптимизовали капацитет складиштења.

Експлозија података која је резултат све веће употребе вештачке интелигенције је још један разлог зашто телеком компаније широм света настављају да улажу у такозване 5Г самосталне мобилне мреже. Ово користи нову, наменску 5Г инфраструктуру уместо да се делимично ослања на надоградњу старијег, мање ефикасног 4Г система.

Самостална 5Г мрежа пружа много веће брзине и могућности. Али неки стручњаци верују да чак ни ова технологија са највишим спецификацијама неће бити довољна да се носи са захтевима доба вештачке интелигенције.

На овогодишњем Мобиле Ворлд Цонгрессу у Барселони, нпр. Неки стручњаци су тврдили Тај АИ неће моћи да достигне свој пуни потенцијал све док 6Г не буде уведен од 2028.

Док корисници мобилних уређаја обично примећују мрежу само када ствари крену по злу, они су свеснији када су нивои корисничке услуге лоши, са свом штетом по репутацију коју ово може да нанесе брендовима.

Стога се индустрија такође нада да АИ може радикално побољшати начин на који комуницирају са купцима и служе њима.

На пример, Глобал Телцо АИ Аллианце – заједничко предузеће које се састоји од Деутсцхе Телеком, е&, Сингтел, Софтбанк и СК Телецом са 1,3 милијарде клијената у 50 земаља – има за циљ да развије АИ цхатбот посебно дизајниран за сектор телекомуникација, АИ. Врста питања која купци обично постављају.

Овај специјално обучени чет-бот ће моћи да одговори на најосновније упите клијената, остављајући особљу кол центра слободно да се фокусира на сложеније случајеве, надају се оснивачи алијансе.

У међувремену, Водафоне се удружио са Мицрософт-овом услугом Азуре ОпенАИ како би побољшао корисничку услугу, на челу са својим дигиталним асистентом Тобијем, који комуницира са више од 40 милиона корисника месечно у 13 земаља и на 15 језика.

Што више Тоби може да одговори на упите купаца без потребе за људском интервенцијом, то ће бити мање притужби, што је добро за профит и репутацију компаније.

„Ми посматрамо АИ пре свега као ‘виртуелног асистента’ за људе“, каже Скот Бити, главни технолошки директор Водафона. „Већ видимо како вештачка интелигенција ослобађа време запослених у Водафоне-у од досадног, понављајућег ручног рада, омогућавајући им да се фокусирају на креативније активности које су од користи нашим клијентима и животној средини.”

Додаје да АИ даје клијентима већу слободу да раде на сложенијим случајевима. Водафоне такође каже да Азуре ОпенАИ помаже клијентима да лакше пронађу оно што траже на његовим веб локацијама, са раним доказима који показују удвостручење броја успешних путовања клијената на мрежи и смањење од 10% накнадних позива.

Док се многи коментатори брину да би вештачка интелигенција могла да доведе до масивних губитака послова у сектору телекомуникација, са малим задацима који су све више аутоматизовани од стране софтвера, Синклер из ГСМА верује да би то заправо могло бити оснажујуће, посебно за земље са нижим нивоом прихода.

„АИ ће тржиштима у развоју обезбедити специјализовани алат који ће им помоћи да сустигну“, каже он. „Подржавамо покушај демократизације АИ тако да његова употреба није ограничена само на богате.

Он сматра да је неки од песимистичних судова о вештачкој интелигенцији претерани, па говори оптимистичнијим тоном.

То је став који дели Иан Фогг из ЦЦС Инсигхт-а: „АИ постоји много година и користи се у посебне сврхе. [telecoms] случајевима. Али сада се примењују у толико много области – умрежавање, хардвер, софтвер – да сваки алат који сада користимо има потенцијал да постане много бољи.

„АИ има потенцијал да учини мреже зеленијим, а свет ефикаснијим местом.