Делта Аир Линес саопштила је да се отказивања летова настављају јер покушава да обнови операције након прекида технологије

ЊУЈОРК – Авио-компаније, укључујући Делта Аир Линес, наставиле су да се боре за обнављање пословања два дана након што је ажурирање софтвера са грешком изазвало технолошку хаос широм света и прекинуло пословање неколико авио компанија. Уземљење Летови.

Отказивање летова унутар, за или из Сједињених Држава у недељу износило је укупно 1.461 лет, према најновијим подацима компаније ФлигхтАваре. Делта и Унитед Аирлинес су били на врху листе отказа.

Отказивање летова се наставља док авио-компанија покушава да обнови своје системе и обнови операције, рекао је извршни директор Делте Ед Бастијан у писму купцима у недељу. Он је истакао да је престанак рада Делте довео до отказивања више од 3.500 летова Делта и Делта Цоннецтион. Делта је нудила изузећа погођеним купцима.

Бастиан је приметио да је један од њихових алата за праћење особља био погођен и да више није био у стању да се ефикасно носи са невиђеним бројем промена изазваних нестанком система.

„Технолошки проблем се догодио током најпрометнијег викенда током лета, када је наш резервисани терет премашио 90%, што је ограничило наше могућности поновног смештаја“, написао је Бастијан. „Желео бих да се извиним сваком од вас који су били погођени овим догађајима.

Секретар за саобраћај Пете Буттигиег разговарао је у недељу са Бастијаном о великом броју отказивања летова од петка. Министарство саобраћаја је саопштило да су његови високи званичници подсетили Делту на посвећеност авио-компаније да обезбеди повраћај новца путницима чији су летови отказани и који не желе да поново резервишу лет за каснији лет.

„Јасно сам ставио до знања Делти да очекујемо од авио-компаније да обезбеди брзи повраћај новца потрошачима који одлуче да не резервишу поново, бесплатно пребукирање и благовремену надокнаду за храну и ноћење у хотелима потрошачима погођеним кашњењима и отказима, као и адекватну корисничку услугу. помоћ за све“, рекао је Бутигиег „Њихови путници.

„Нико не би требало да буде заглављен на аеродрому целе ноћи или заглављен на чекању сатима чекајући да разговара са агентом за корисничку подршку“, рекао је Буттигиег. „Осигураћу да наше руководство подржи путнике Делте тако што ће спровести све применљиве мере заштите путника.