Валгреенс је заменио нека врата фрижидера параванима. А неки купци то апсолутно мрзе

Тхе екраниРазвијен од стране стартуп компаније Цоолер Сцреенс, користи систем сензора покрета и камера да прикаже шта се налази унутар врата — плус најатрактивније информације о производу, цене, понуде и плаћене рекламе за брендове. Ова технологија пружа продавницама додатни ток прихода и начин да модернизују искуство куповине.

Али за купце који само желе да завире у замрзивач и узму сладолед, Валгреенс (ВБА) Ризикује да их разбесни решавањем проблема за који купци нису ни знали да постоји.

Продавци су жељни да својим физичким продавницама додају нова искуства. Али многи потрошачи нису узбуђени због промене својих навика — и свакако нису навикли да виде рекламе за замрзивач.

„Људи заиста цене своју рутину. Не траже увек узбуђење“, рекао је Хулио Севиља, доцент маркетинга на Универзитету Џорџије који проучава понашање потрошача.

Он је рекао да дигитални екрани могу додати несигурност и физичке препреке процесу који је буквално једноставан и транспарентан: доћи до стакленог фрижидера.

Севиља не мисли да потрошачи траже нове производе када посете продавницу: „Сви волимо да идемо у супермаркет и тачно знамо шта добијамо. Такође знам тачно где се ствари налазе. За овакву врсту места производ, људи воле сигурност и једноставност.“

Продавнице великих имена

„Надам се да ћемо једног дана моћи да се проширимо на све делове продавнице“, рекао је суоснивач и извршни директор Цоолер Сцреенс Арсен Авакиан у интервјуу за ЦНН Бусинесс.

Стартуп тренутно има око 10.000 екрана у продавницама, које месечно прегледа скоро 90 милиона потрошача, наводи компанија. Авакиан је рекао да компанија има за циљ да своју дигиталну понуду приближи широком спектру продаваца, укључујући лепоту, потрошачку електронику и побољшање дома.

Портпарол Валгреенса је у мејлу рекао да је Валгреенс „посвећен истраживању дигиталних иновација у [an] Напор да понудимо нова и другачија искуства нашим клијентима.”

Портпарол је рекао да екрани додају вредност јер купцима дају релевантне информације о производу како би им помогли да одлуче шта да купе, и да Валгреенс процењује пилот програм како би одлучио да ли да се даље шири.

‘Тренутак истине’

Авакиан, извршни директор Цоолер Сцреенс-а, рекао је да је развио концепт након што је гледао купце у радњи како листају своје телефоне како би пронашли информације о производима и рецензије. Традиционално, оглашавање у продавницама је ограничено на опције као што су знаци, промоције и истакнуто постављање на полицама. Али Авакиан је рекао да се циљани дигитални огласи Цоолер Сцреенса сервирају у „тренутку истине“, баш када потрошачи одлучују који ће производ извући из фрижидера.

Брендови могу постављати рекламе у више замрзивача, оне на којима се приказују нутритивне ознаке производа или рекламе које се приказују у зависности од времена или доба дана. Компанија за производњу сладоледа би можда желела да пусти огласе када је напољу вруће, док бренд кафе може погодити јутарњу гужву.

Подешавање је намењено да помогне продавницама да додају приход од оглашавања високе марже како би надокнадили своје основно малопродајно пословање са ниском маржом. Компаније плаћају Цоолер Сцреенс-у за приказивање реклама на екрану, а продавци добијају рез.

„Тренутно постоји велики покрет у малопродаји да се створи оно што се зове ‘малопродајна медијска мрежа’, која користи предности свих начина на које брендови могу да комуницирају са продавцем,“ рекао је Крис Волтон, бивши потпредседник у Таргет-у који води малопродају. блог. Продајте ово дигитално.“ ОмниТалк.

Ово није био проблем

Цоолер Сцреенс каже да 90% анкетираних потрошача преферира његове дигиталне екране у односу на традиционалне фрижидере и да екрани повећавају продају у продавницама. (Валгреенс није коментарисао.)

Авакиан инсистира да је технологија „слепа на идентитет“ и штити приватност потрошача. Замрзивачи имају предње сензоре који се користе за анонимно праћење купаца који комуницирају са платформом, док унутрашње камере прате инвентар производа.

Неки купци су изразили фрустрацију због искуства. Људи нису сигурни да ли треба да додирују екране или да разговарају са њима. Приказани артикли не одговарају увек ономе што је унутра јер производи нису на залихама.

Хенри Бруер, који је недавно налетео на дигитални екран у Валгреенсу у Чикагу, рекао је да се технологија осећа „потпуно у лицу“ и „наметљиво“.

„Видимо рекламе буквално свуда и сада морам да их гледам у хладњаку?“ Рекао је. „То једноставно не изгледа неопходно, и мислим да је то искључило потрошача када то није био проблем.

За Авакиана, то је једноставно предвидљив растући бол. Цоолер Сцреенс планира да едукује купце о дигиталним екранима и лансира функције као што је препознавање гласа, тако да купци могу да питају о ценама или локацијама артикала.

„Ово је будућност малопродаје и куповине“, рекао је Авакиан.