Елон Маск, Твитер се суочава са забринутошћу за безбедност бренда након одласка руководилаца

Изненадни одлазак руководилаца Твитера који имају задатак да надгледају садржај и безбедност бренда учинио је компанију рањивијом него икада на говор мржње.

У четвртак је потпредседница Твитера за поверење и безбедност, Ела Ирвин, дала оставку из компаније. Након одласка Ирвина, шефа компаније за интегритет бренда и квалитет огласа, АЈ Бровн, Је рекао ОставиКао и Маи Аиед, менаџер програма који је радио на партнерству за интегритет бренда.

Прошло је нешто више од седам месеци откако је Елон Муск закључио куповину Твитера вредну 44 милијарде долара, инвестицију која је до сада била примамљива Велики губитник новца. Муск је драстично смањио радну снагу компаније и укинуо политике које су ограничавале врсту садржаја који би могао да се дели. Као одговор, многи брендови су суспендовали или смањили своју потрошњу на огласе, као што је документовало неколико група за грађанска права.

Твитер, под Маском, је четврти најомраженији бренд у САД према Акиос Харрис ранг листи репутације за 2023.

Контроверзе око Мускове контроле над Твиттером настављају да расту.

Муск је ове недеље рекао да није против Твитерових услова услуге за родне дезинформације са трансродним особама на платформи. То је само „непристојно“, али није противзаконито, рекао је. Заговорници ЛГБТК+ и истраживачи оспоравају његов став, тврдећи да заговара малтретирање транс особа. У петак је Маск на Твитеру промовисао видео који ове групе сматрају трансфобичним.

Многе ЛГБТК организације су изразиле своје незадовољство НБЦ Невс на Маскову одлуку, рекавши да ће нова политика компаније довести до пораста говора мржње против трансродних особа и злостављања на мрежи.

Иако је Муск недавно позвао бившу директорку глобалног оглашавања НБЦ Универсал Линду Иаццарино да га наследи на месту генералног директора, нејасно је како ће нови шеф ублажити забринутост оглашивача у вези са расистичким, антисемитским, трансфобичним и ЛГБТ садржајима у светлу недавних одлазака и Мускове улоге. континуирано. Као већински власник и главни технолошки директор.

Чак и пре свог недавног одласка високог профила, Муск је смањивао мандате за безбедност и модерирање садржаја као део отпуштања широм компаније. Избрисао је цео тим за етику вештачке интелигенције, који је био одговоран за то да се злонамерни садржај алгоритамски не препоручује корисницима.

Муск, који је и извршни директор Тесла и СпацеКс-а, недавно је умањио забринутост због ширења говора мржње на Твитеру. Он је током догађаја на Валл Стреет Јоурналу тврдио да се откако је преузео компанију у октобру, говор мржње на платформи смањио и да је Твитер смањио „спам, преваре и ботове“ за „најмање 90 одсто“.

Стручњаци за рекламну индустрију и инсајдери рекли су за ЦНБЦ да нема доказа који подржавају ове тврдње. Неки кажу да Твитер активно блокира независне истраживаче који покушавају да прате такве метрике.

Твитер није дао коментар за ову причу.

у папиру објављено У априлу, који ће бити представљен на предстојећој Међународној конференцији о вебу и друштвеним медијима на Кипру, истраживачи из државе Орегон, Универзитета Јужне Калифорније и других институција показују да се говор мржње повећао откако је Муск купио Твитер.

Аутори су написали те рачуне услуга Што се тиче постова са садржајем мржње и увредама усмереним на црнце, Азијате, ЛГТБК групе и још много тога, тај ретвит се повећао „значајно након Мусковог преузимања“ и не показује знаке успоравања. Открили су да Твитер није напредовао са ботовима, који су и даље преовлађујући и активни на Твитеру као и пре Масковог мандата.

Мошус раније Показано Твиттер-ови алгоритми за препоруке показују мање увредљив садржај људима који не желе да га виде.

Кеитх Бургхардт, један од аутора рада и компјутерски научник на Институту за информационе науке Универзитета Јужне Калифорније, рекао је за ЦНБЦ да је поплава говора мржње и другог експлицитног садржаја повезана са мањим бројем људи који раде на питањима поверења и безбедности и разводњеним садржајем. политике умерености.

Муск је такође рекао на догађају на Валл Стреет Јоурналу да се „већина оглашивача“ вратила на Твитер.

Није јасно колико је оглашивача наставило да троши, али „многи оглашивачи су још увек у паузи, пошто Твитер има ограничен домет у поређењу са неким платформама“, рекла је Лоис Џонс, дугогодишња извршна директорка за медије и оглашавање која је сада у Институту за интегритет бренда. друго.”

Џонс је рекао да многи оглашивачи чекају да виде како се нивои „токсичности“ и говора мржње мењају на Твитеру како се чини да сајт нагиње више десничарских корисника и како се приближавају амерички избори. Један велики изазов за брендове, рекао је, јесте то што Муск и Твитер нису јасно ставили до знања шта се рачуна у њиховим показатељима за процену говора мржње, нежељене поште, преваре и ботова.

Истраживачи позивају Маска да пружи податке у прилог његовим најновијим тврдњама.

„Више података је кључно за разумевање да ли постоји континуирани пад говора мржње или ботова“, рекао је Бургхардт. „Ово још једном подвлачи потребу за већом транспарентношћу и потребу да академици имају слободно доступне податке.

Добијање тих података постаје све теже.

Твитер је недавно почео да наплаћује компанијама приступ свом апликацијском програмском интерфејсу (АПИ), који им омогућава да интегришу и анализирају Твиттер податке. Најниже плаћени ниво кошта 42.000 долара за 50 милиона твитова.

Имран Ахмед, извршни директор непрофитног Центра за дигиталну мржњу, рекао је да зато што истраживачи сада морају да „плате богатство“ за приступ АПИ-ју, морају да се ослоне на друге потенцијалне путеве за податке.

„Твитер под Елоном Маском био је више двосмислен“, рекао је Ахмед.

Он је додао да је Твитерова функција претраге мање ефикасна него што је била у прошлости и да се број прегледа, као што се види на одређеним твитовима, може изненада променити, чинећи његову употребу нестабилном.

„Немамо више поверења у тачност података“, рекао је Ахмед.

Саветодавни савет за људска права анализирао је серију твитова од почетка 2022. до 28. фебруара 2023. и објавио извештај У марту је анализирао више од 1,7 милиона твитова прикупљених помоћу Твиттер-овог алата за прикупљање података и функције претраживања и открио да су твитови у којима се помињу наративи о „уштеди” порасли за 119 одсто откако је Муск преузео власт.

Ово се односи на „лажну и мржњу лаж“ да ЛГБТК+ заједница спонзорише децу. ЦЦДХ је открио да неколико популарних Твиттер налога као што су Либс оф ТикТок и Гаис Агаинст Гроомерс покрећу омражену причу о „уређивању“ на мрежи. “

Центар Симон Визентал, јеврејска организација за људска права, наставља да проналази антисемитске постове на Твитеру. група недавно иди трчи Његова студија о дигиталном тероризму и мржњи на друштвеним платформама из 2023. оценила је Твитер са Д-, стављајући га у ранг са руским ВК као најгорим на свету за велике друштвене мреже.

Рабин Абрахам Цоопер, помоћник декана и директор глобалне друштвене агенде у центру, позвао је Маска да се састане са њим како би разговарали о порасту говора мржње на Твитеру. Он је рекао да још није добио одговор.

„Морају да то озбиљно сагледају“, рекао је Купер. Ако то не ураде, рекао је он, посланици ће бити позвани да „учине нешто по том питању“.

Гледа: Посета Елона Маска Кини