Ер Србија прекида сарадњу са Маратхон Аирлинес-ом

Када је лет ЈУ 324 саобраћао између Београда и Диселдорфа у недељу увече, 18. фебруара 2024. године, када је оштећен Ембраер Е195 партнерске грчке авио-компаније Маратхон Аирлинес, Ер Србија је одмах контактирала надлежне државне органе – Директорат цивилног ваздухопловства (ДЦВ). ) Република Србија и Центар за истраживање саобраћајних незгода (ЦИНС).

Безбедност путника и посаде је главни приоритет за Ер Србију и српска национална авио-компанија је у пуној сарадњи са горе наведеним органима у својој континуираној сарадњи. Грчке ваздухопловне власти ће спровести сопствену истрагу.

Без обзира на резултате поменуте истраге, Ер Србија је данас обавестила компанију Маратхон Аирлинес да прекида сарадњу са компанијом и да од сутра, 21. фебруара 2024. године, летелица Ер Србије неће обављати летове поменуте грчке компаније. Летове које ће обављати Маратхон Аирлинес ће обављати други авиони у флоти како би се одржао континуитет саобраћаја.

Маратхон Аирлинес је авиопревозник са седиштем у Грчкој који послује у потпуности у складу са стандардима Агенције Европске уније за безбедност у ваздухопловству (ЕАСА) и члан је Међународног удружења за ваздушни саобраћај (ИАТА). Ер Србија сарађује са Маратхон Аирлинес-ом од јуна 2023. на основу пословног модела краткорочног мокрог закупа. Овај пословни модел већ годинама користе многе велике европске и светске компаније, а посебно је постао распрострањен током периода опоравка ваздушног саобраћаја након пандемије коронавируса, где је дошло до значајног повећања потражње на тржишту. Сарађујући на основу краткорочног мокрог закупа, партнерске авио-компаније преузимају пуну одговорност за одабир и обуку свих чланова летачке и кабинске посаде својих авиона.

Ер Србија се још једном извињава за све непријатности изазване свим путницима на лету ЈУ324 18. фебруара 2024. Као одговорна компанија, Ер Србија истиче да, иако је лет обавила партнерска авио-компанија Маратхон Аирлинес, лет је безбедно слетео и да није било повређених путника и чланова посаде. Дубоко жао због осећања и непријатности са којима су се суочили током лета. Према прописима, сви путници који путују на лету ЈУ324 18. фебруара 2024. имају право на фиксну надокнаду и сваку другу накнаду за трошкове настале због једног дана кашњења лета. Путници своје право могу да остваре попуњавањем посебног обрасца који се налази на сајту Ер Србије (хттпс://ввв.аирсербиа.цом/ен/феедбацк) и њихови захтеви ће бити приоритетни. Даље, на основу наведених околности, авио-компанија је одлучила да свим путницима изда пуну рефундацију купљених карата за тај лет. Одлука се односи на 91 од првобитних 106 путника на јучерашњем (19. фебруара) одложеном лету из Београда за Дизелдорф.

Ер Србија се није оглашавала о детаљима лета ЈУ 324 18. фебруара, док је истрага у току. Српска национална авио-компанија, међутим, још једном истиче да је свесна непријатности које су путници доживели том приликом. Сходно томе, Ер Србија је одлучила да одмах предузме све мере у оквиру своје контроле као што је горе поменуто. Размишљаће о предузимању даљих мера у наредном периоду како најновији инцидент не би утицао на поверење њених путника, које српска авио-компанија стиче деценијама.