Како направити портал за развој стартап-а: српско искуство

Прво смо мапирали све заинтересоване стране у домаћем старт-ап екосистему са њиховим улогама: од формалних и неформалних образовних институција до старт-уп акцелератора и цо-воркинг простора. Посвећени смо разумевању како ће разлике у почетним величинама утицати на њихова очекивања од портала.

Ово је био важан корак јер смо, као тим, мислили да портал треба да задовољи различите фазе развоја старт-ап-а. Међутим, ова хипотеза је нетачна. Пратећи методологију размишљања о дизајну, интервјуисали смо и анкетирали представнике локалних старт-апова како бисмо били сигурни да имамо репрезентативан узорак читавог екосистема. Ова позиција нам је помогла да схватимо колико почетници вреднују могућности умрежавања и како им овај портал може помоћи да сагледају ширу слику предузетништва у Србији и друге информације и активности које желимо да укључимо. На крају ове фазе дошли смо до свеобухватног концепта платформе и тематских целина које садржи: правна питања, заштита инвестиција, дељење знања, професионална сарадња/подршка/менторство, догађаји, повезивање са другим старт-уп-овима, едукација и добро примери из праксе. Имали смо и неке идеје о конкретном садржају који ће бити сервиран корисницима: како ће бити представљени, које додатне функције би биле ту, куда би водили линкови.

Овај концепт је послужио као основа за другу фазу, односно „простор решења“. Ово се веома разликовало од прве фазе јер је то била „недеља спринта“ у којој су дизајнери корисничког искуства и интерфејса направили прототип веб странице. У својој првој верзији, прототип је основни, како би се осигурало да одговара идејама пројектног тима. Касније је претворена у верзију на коју се може кликнути, која је представљена панелу од пет старт-апова ради евалуације. Овај приступ је био веома драгоцен за пројекат јер нам је омогућио да брзо променимо потребе корисника пре него што уложимо значајно време и ресурсе у развој портала. Тестери прототипа дали су предлоге шта им се допада, које функције да комбинују, које да скрате, а које да изузму. На основу ових коментара, дизајнери су усавршили прототип и представили га пројектном тиму и другим визуелним актерима стартап-а. У овој завршној фази размотрили смо нека широка питања везана за портал: како се он може даље развијати, ко ће га одржавати и шта је потребно учинити да би се одржао дугорочно. Верзија коју смо развили представљена је колегама у Влади Србије Иницијатива Дигитална Србија. Три месеца касније, Формула 1 је израсла у прототип оперативног портала за брз и успешан развој старт-ап-а у Србији, уз подршку као што је пит стоп.

Зашто дизајнерско размишљање?

Примена методологије Десигн Тхинкинг нам је помогла да избегнемо грешке које бисмо направили да се нисмо ослањали на повратне информације корисника.

На пример, као што смо већ споменули, супротно нашим очекивањима, портал је био бољи када старт-уп није био раздвојен по фазама развоја. Такође, потценили смо потребу старт-уп-а за умрежавањем и могућностима да сагледају „ширу слику“ – обухватајући екосистем, ко шта ради и у ком сектору – објавио је портал након њихових коментара. Коначно, израда прототипа је кључна за стварање висококвалитетног производа. Без добро дизајнираног прототипа заснованог на потребама и искуствима корисника, промене портала би биле веома тешке и скупе, што би угрозило његову функционалност и одрживост.

Тхе Покрените портал Сада функционише као микросајт Интернет страница о предузетништву Министарства привреде. Својим корисницима пружа широк спектар информација, од објашњења законодавног оквира и могућности финансијске помоћи до расположивих позиција и листе догађаја посвећених стартап сцени. Од свог покретања почетком 2022. године, портал је постао веома популаран међу почетницима у земљи. Примена дизајнерског размишљања је ефикасан начин да се одговори на потребе значајног сегмента своје привреде и друштва. Тим УНДП Србија Аццелератор Лаб је такође користио дизајн размишљања да би разумео потребе пресељења у Србији како би дошао до конкретних препорука о томе како влада може да помогне у овој врсти миграције, коју УНДП већ користи широм света за решавање разних дешавања. Изазови.