Ман тврди да је Фронтиер Аирлинес изгубио његов пртљаг пре него што му га је деда запосленог донео

Путник је тврдио да је Фронтиер Аирлинес изгубио свој пртљаг на лету пре него што му га је деда запосленог у авио-компанији донео.

У видео снимку који је недавно објављен на ТикТок-у, Кол, @маделеинеандцоле, испричао је „најлуђе искуство“ које је имао са Фронтиер Аирлинес-ом током лета из Денвера, Колорадо, до Хартфорда, Конектикат. Он је објаснио да је када је стигао на аеродром имао личну торбу за лет и платио је да провери торбу.

Када је претражио своју торбу и отишао у обезбеђење на аеродром, рекао је, све је „у реду”. Међутим, чим је стигао до капије, радници авио-компаније почели су да гледају у личне торбе путника.

„Све нас постројавају и кажу: ‘Проверавамо величину торбе за свакога'“, објаснио је он. „И то није била само нормална провера… Неко је покушао да извади телефон из торбе а они су рекли: ‘Ништа у вашим џеповима.’ Шта?

Кол је тврдио да када је неко пробао јакну, авио-оператер је рекао не и тврдио да свака особа може да носи само „једну јакну“. Он је објаснио да су људи наставили да стављају торбе у дозвољени пртљаг, који се користи за утврђивање да ли се лични предмети могу ставити или не у авион. Када су људи носили торбе са „каишевима за вјешање“, радници су им наводно рекли да ствари не могу да се ставе у авион.

Према званичном сајту Фронтиер-аСваком путнику је дозвољена једна лична ствар у авиону, која мора бити „14“ В Кс 18″ В Кс 8″ Д укључујући ручке, точкове и каишеве“. Ако ствари нису ове величине, биће додатно наплаћене током укрцавања. Путници такође имате чекиране торбе или уз додатни трошак добијете ручну торбу приликом укрцавања.

Кол је у свом видеу тврдио да су радници наставили да провере пртљаг путника пре него што су их послали на шалтер да провере своје ствари.

А он је тврдио: „Послали су све за сто. „Људи су, као, фотографисани. Неки људи су плакали јер су били тако лепљиви, а торбе људи су заиста пристајале.“

Корисник ТикТок-а је рекао да је, када је ово видео, обукао „јакну“ и бацио неколико ствари пре него што је ставио свој кофер у величину кофера. Навео је да је, када му је радник авио-компаније рекао да му торба „не стане“, тражио да је врати у торбу. У одговору је наводно рекла „не“.

Одатле је тврдио да се „искрао“ са часа како би истоварио још ствари из своје торбе. Када се вратио у ред, рекао је да је торбу уклопио јер је авио-оператер „руковао неким другим“. Дакле, успео је да зграби торбу и понесе је са собом у авион.

Даље је рекао да је замолио члана особља да превије рану када је ушао у авион, али тврди да му је стјуардеса рекла не. Касније добија завој од другог радника.

Када је стигао, Кол је тврдио да је чекао „20 или 30 минута“ у рингишпилу за пртљаг на пријављен пртљаг. Након што је приметио да је информативни пулт затворен, рекао је да је коначно могао да разговара са неким из ТСА, који му је рекао: „О, да, Фронтиер тренутно нема одељење.“

Кол је рекао да му је агент ТСА рекао „обично ће собар отићи“ и показати путницима где су им торбе. Уместо да чека, Кол је одлучио да оде кући и следећег јутра се врати на аеродром да спакује кофер.

По повратку следећег дана, Кол је рекао да његове торбе нису биле у просторији за пртљаг на аеродрому, па је морао да „поднесе захтев“ за несталу торбу. Такође му је службеник авио компаније рекао да не могу да прате његову торбу.

Кол је рекао да је уложио још једну жалбу Робот Фронтиер-у пре него што је она пребачена на „човека“.

Па сам рекао: ‘Хеј, извини што сам кратак са тобом. Нисам љут на тебе. Просто не могу да верујем колико се беспомоћно осећам тренутно. Зато што ми буквално ниједна продавница није дала никакве информације о томе где ми је торба“, објаснио је он о искушењу.

У накнадном видеу, Цоле је поделио ажурирање ситуације и открио да је вратио своју торбу више од 48 сати након што је слетео.

Рекао је да је након што га је особље позвало да му каже да ће му торба бити испоручена, добио још један позив од Фронтиер-а у вези са особом која ју је оставила.

Он је као: ‘Хеј, само сам хтео да ти дам новости о твојој торби. Један од наших граничних возача је у болници, тако да сам га добио до сада, али деда ће вам га заправо одвести“, присећа се Кол. Нисам мислио да ћу добити своју торбу.“

Кол се затим сећа да се деда возио у погрешан град у Конектикату, који је био „три сата северно“ од места где је аутостопер живео. Међутим, раднички деда је кренуо кући и истоварио му пртљаг.

Додао је: „Одвозио је гомилу прековремених сати, а деда тог типа изгледа прилично луд.“ „Не могу да верујем да је овај граничар био у позицији да би у то увео свог деду.

Од 7. априла, Цолеова два видеа имају преко 539.200 прегледа. Неколико корисника ТикТок-а у коментарима је критиковало Фронтиер.

„Искрено, осећам се као да нискотарифне авио-компаније на крају коштају више новца и муке“, написао је један.

„Фронтиер: Не можете носити своју торбу са собом у авиону, али не можете ни да је носите након што слетите. Други је додао.

Трећи је написао: „Ове авио-компаније се понашају као да им путници сметају.

Други људи су поделили своје реакције на деду службеника авио-компаније који је оставио свој пртљаг и поставили више питања о искуству.

„Дедина испорука“, написао је неко, заједно са три емоџија лица која се смеју.

„Имам много питања, али шта је са туђим торбама??“ Други је додао. „Да ли је деда довезао и скинуо и оне??“

Независни Контактирајте Цоле анд Фронтиер Аирлинес за коментар.

Ово није први пут да путници деле своја тешка искуства са Фронтиер-ом. Прошлог месеца, буџетска авио-компанија се нашла на удару критике након што је путник тврдио да му је наплаћено 100 долара за проверу торбе која је изгледала као да одговара захтевима величине.

Дајана Вила је поделила видео о свом искуству путовања са Фронтиер-ом на ТикТок-у, где се она и њени пријатељи могу видети како пакују кофер у величину пртљага. Касније је поделила ажурирање и тврдила да ју је контактирала стјуардеса Фронтиер Аирлинеса, која је рекла да запослени имају право на бонус од 10 долара за сваку путничку торбу коју провере и наплате.

Рекао је портпарол Фронтиер-а Независни Накнада је „само подстицај за агенте за корисничку подршку на аеродрому да помогну да се осигура усклађеност са нашим политикама и да се сви клијенти третирају једнако“.

Портпарол је одбацио Вилину жалбу на пртљаг тврдећи да је путник понео половни пртљаг.

Рекли су: „Сваком купцу је дозвољен један бесплатан лични предмет, који мора да стане у кутију мање величине“. „Овај купац је имао више од једне торбе и није могао да их комбинује у једну торбу која би стала у кутију за личне предмете.