МцДоналд’с завршава пробни рад платног система са АИ-ом са ИБМ-ом

ЊУЈОРК (АП) — Да ли вам је икада поруџбину из Мекдоналдса помешала служба за доставу коју покреће вештачка интелигенција? Проба тренутног аутоматизованог система за примање наруџби гиганта брзе хране ускоро ће се завршити.

Мекдоналдс је у понедељак потврдио да је одлучио да прекине глобално партнерство са ИБМ-ом, који ову технологију вештачке интелигенције тестира у одабраним ресторанима Мекдоналдса од 2021.

То не значи да више никада нећете наићи на неку врсту четбота док узимате помфрит на путу до куће. Док се ИБМ-ово партнерство у тестирању тренутног аутоматског преузимања поруџбина у МцДоналд’су ближи крају, компанија са седиштем у Чикагу је истакла да не искључује друге потенцијалне планове вештачке интелигенције за наручивање хране у будућности – наводећи „прилику да се даље истражују решења за гласовно наручивање. “ Широко.“

„Наш рад са ИБМ-ом нам је дао поверење да ће решење за гласовно наручивање путем вожње бити део будућности наших ресторана“, рекао је МцДоналд’с у припремљеном саопштењу ове недеље, додајући да ће наставити са проценама „како би донео информисану одлуку. ” у вези са будућим решењем за гласовне захтеве до краја године.”

Многи ланци брзе хране почели су да истражују могућност примене вештачке интелигенције у свим операцијама последњих година, при чему многи наводе потенцијал за повећање брзине и смањење трошкова.

У САД, Венди’с се удружио са Гоогле Цлоуд-ом како би развио цхат бот „Венди’с ФресхАИ“. Вхите Цастле се удружио са СоундХоунд АИ са циљем да до краја 2024. донесе технологију вештачке интелигенције која се активира гласом у више од 100 ресторана. И неколико из Панере, подижем А локације Попаја су довеле ОпенЦити-јевог „Тори“ гласовног асистента на своје траке за наручивање.

Изван Америке, Попеиес УК је такође покренуо своју прву услугу вожње кроз вештачку интелигенцију (названу „Ал“) прошлог месеца, након што је компанија рекла да је пилот програм пријавио 97% тачности.

Успех АИ погона је помешан. Мекдоналдсова аутоматизована машина за примање поруџбина у сарадњи са ИБМ-ом примила је на десетине притужби последњих година, на пример, а многи су се обратили друштвеним мрежама да документују неразумевање њихових наруџби од стране цхатбот-а.

Један 2023 Тик Ток, изгледа да приказује помоћницу за наручивање како вози након што је наручила МцДоналд’с пилећи нуггетс на картици аутомобила, упркос томе што су је муштерије тражиле да стане док се смеју. Додатне објаве показују низ других незгода – као што је додавање чудних прелива, као што је сладолед Са кечапом и путеромили примање налога Из других оближњих аутомобила.

Непознати извори упознати са технологијом Рекао је за ЦНБЦ Да је технологија имала потешкоћа у тумачењу различитих дијалеката и дијалеката, између осталих изазова који су утицали на тачност рангирања.

МцДоналд’с је одбио да коментарише тачност аутоматизованих примаоца налога. У почетној изјави, ИБМ је рекао да се „ова технологија показала да има неке од најсвеобухватнијих могућности у индустрији и да је брза и тачна у неким од најзахтевнијих услова“, али није одмах одговорио на захтев за додатни коментар о детаљима. потенцијалних изазова.

Технолошка компанија Армонк са седиштем у Њујорку такође је рекла да је тренутно у „дискусијама и испитивањима“ са неколико других купаца ресторана брзе услуге заинтересованих за аутоматизоване примаоце поруџбина.

Према трговачком билтену Ресторани А ЦНБЦ, који је прошле недеље добио меморандум послат примаоцима франшизе, рекао је да ће технологија аутоматизованог наручивања бити повучена на локацијама Мекдоналдса ради тестирања „најкасније до 26. јула 2024. године“.

ИБМ и МцДоналд’с су потврдили да ће, иако је њихово АИ партнерство при крају, њих двоје наставити своју везу на другим пројектима. МцДоналд’с је рекао да и даље планира да користи многе ИБМ производе у свом глобалном систему.

У децембру Мекдоналдс Покренули вишегодишње партнерство Са Гоогле Цлоуд-ом. Поред премештања прорачуна ресторана са сервера у облак, партнерство је такође постављено за примену генеративне вештачке интелигенције „на низ кључних пословних приоритета“ у ресторанима широм света.