Путовање авионом се погоршава. Ово путници поручују америчкој влади

Вашингтон (АП) – Путовање авионом Ствари су постале још јадније у протеклој години, ако је број жалби које су потрошачи поднели америчкој влади било каква мера.

тхе Одељење за транспорт Америчка царина и гранична заштита саопштила је у петак да је примила скоро 97.000 притужби у 2023. години, у поређењу са око 86.000 притужби претходне године. Одељење је саопштило да су жалбе биле толико бројне да је требало до јула да се сортирају досијеи и саберу бројеви.

Ово је највећи број Жалбе потрошача на авиокомпаније Од 2020. године, када су авио-компаније споро враћале новац купцима након што је пандемија коронавируса зауставила авио-саобраћај.

Пораст притужби дошао је чак и са Летови су отказани Много мање летова у Сједињеним Државама — 116.700, или 1,2% од укупног броја, прошле године, у поређењу са око 210.500, или 2,3%. Године 2022Према подацима ФлигхтАваре-а, кашњења су прошле године остала тврдоглаво висока, на око 21% свих летова.

До сада ове године, отказивање летова је остало релативно мало – око 1,3% свих летова – али кашњења су и даље око 21%.

Више од две трећине свих жалби је решено прошле године америчке авиокомпанијеАли четвртина ових извештаја односила се на стране авио-компаније. Остатак извештаја односио се на туристичке агенције и туроператоре.

Жалбе на лечење Путници са инвалидитетом Они су порасли за више од четвртине у односу на 2022. Притужбе на дискриминацију, иако малобројне, такође су нагло порасле. Већина њих је била О раси Или националног порекла.

Авио-компаније добијају много притужби од путника који не знају како или се не труде да поднесу жалбу влади, али авио-компаније не објављују ове бројеве.

Министарство саобраћаја ажурира свој систем за пријем жалби, за који агенција каже да ће му помоћи да боље обави посао надзора авио индустрије. Међутим, министарство сада објављује податке о жалбама неколико месеци касније него што је планирано. Од петка није објавио податке за другу половину 2023.

___

Образац за жалбе Министарства саобраћаја на мрежи налази се на адреси хттпс://сецуре.дот.гов/аир-травел-цомплаинт