Испробао сам Аппле-ов програм за самопоправку са својим иПхоне-ом. Уследила је катастрофа.

Ноћна мора се наставља

На моје изненађење, последњи кораци су највише разбеснели. Када смо поново укључили телефон, појавила се порука упозорења да су батерија и екран замењени непознатим деловима. Ово је било неугодно јер је батерија оригинални део који је наручио Аппле. Екран је такође био оригиналан, пошто је дошао са другог иПхоне-а.

Међутим, да би завршио поправку, Аппле захтева од сваког ко користи програм за самопоправку да покрене системску конфигурацију, што укључује позивање представника даљинске корисничке подршке да потврди и упари серијски број дела са телефоном. Тек тада се поправка потврђује, због чега порука упозорења нестаје.

Аппле-ов сајт за самопоправку ме је упутио на онлајн апликацију да разговарам са представником. Тамо ме је радник по имену Карлос замолио да укључим телефон и притиснем и држим три дугмета да пређем у дијагностички режим.

Покушао сам овај корак неколико пута. Ништа се није догодило.

Карлос је залепио иста упутства са дугмадима. Покушао сам поново. Онда поново. Тек након консултације са онлајн форумом где је неко објавио другачији корак, могао сам да покренем дијагностички режим.

После више од 30 минута, били смо готови. Порука упозорења за непознату батерију је нестала.

Белешке за Аппле

Аппле је рекао да поздравља повратне информације јер је наставио да развија свој програм самопоправке. Дакле, ево га моје. Као и сваки нови технолошки алат, овај софтвер је нови производ са својим предностима и недостацима и потенцијалом да буде много бољи.

Постоје неке предности које ће довести до квалитетнијих и јефтинијих поправки за све. Сада сви независни техничари за поправке, укључујући господина Таиеба, имају приступ Аппле алатима. (Рекао је да би вероватно купио Аппле прес да закључа иПхоне-е.) Сада свако може да прочита званична упутства о томе како да изврши поправку, без нагађања.

Али целокупно искуство је било далеко од једноставног, па чак и за оне који покушавају, Аппле има велику контролу захтевајући одобрење за своје поправке. Ако уградимо делове од Аппле-а, као што је радни екран преузет са другог иПхоне-а, требало би да раде – тачка.